Conselho de clientes Concepa
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- Contato (Conselho de clientes)
O Conselho é um grupo de usuários da rodovia que participa para sugerir melhorias aos serviços da Concessionária. A dinâmica proporciona um trabalho de três meses para cada grupo, quando fazem uma visita à rodovia, uma reunião com os Gerentes de área e um encontro final com o Diretor Presidente da empresa. As sugestões são avaliadas e, se consideradas pertinentes, encaminhadas para execução pelo departamento envolvido. Para participar basta entrar em contato com a Ouvidoria, através do telefone: 51 3027.7401, ou pelo e-mail: concepa_at_concepa.com.br, e se cadastrar para as próximas turmas.
Direitos
- Receber serviço adequado, em contrapartida ao pagamento do pedágio;
- Receber da Concessionária informações pertinentes sobre a rodovia;
- Levar ao conhecimento da Concepa irregularidades observadas referentes à execução da concessão;
- Comunicar à ANTT possíveis atos ilícitos praticados pela Concessionária na exploração da rodovia;
- Receber da ANTT e da Concessionária informações necessárias ao uso correto dos serviços concedidos.
Deveres
- Não jogar pontas de cigarro na estrada, podendo causar incêndios;
- Em caso de acidente envolvendo outros veículos, não diminuir a velocidade além da necessária para a segurança, pois a curiosidade pode criar tráfego lento e até mesmo provocar novo acidente;
- Utilizar as lixeiras dos refúgios e não jogar lixo pela janela;
- Zelar pela sua segurança e a dos demais usuários na condução do seu veículo;
- Contribuir para a permanência das boas condições da Rodovia e cumprir o código e os regulamentos de trânsito, principalmente as normas de circulação;
- Não dirigir alcoolizado.
- Não dirigir com sono ou cansado.
